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Johannes Giesche (Geschäftsführer von Marketing Constructor) war am 01.02.2010 zum Thema “Negative Bewertungen im Internet” in einem Fernsehinterview zu sehen.
Laut der letzten Studie der comScore Inc. kann Onlinewerbung mit Fernsehspots in puncto Wirksamkeit locker mithalten. Der Absatz von Gütern, welche durch Onlinewerbung zusätzlich beworben wurden, stieg durchschnittlich um neun Prozent an. TV-Kampagnen förderten den Absatz durchschnittlich mit einem achtprozentigen Anstieg.
Was und wer wurde untersucht?
comScore konzentrierte sich auf Dipslaykampagnen mit und ohne Rich-Media-Formate für Backmischungen, Deodorants, Nudeln , Säfte und vor allem auf schnelllebige Produkte. Innerhalb einer Zeit von drei Monaten konnten 80 Prozent der Hersteller, welche auf Onlinewerbung setzten, ihre Verkaufszahlen im Schnitt um neun Prozent steigern. Für die Studie wurde das Konsumverhalten von 200.000 Usern herangezogen, die an Bonusprogrammen von Supermarktketten teilnahmen.
Die Ergebnisse sprechen, so denke ich, für sich. Wenn man bedenkt, dass Onlinewerbung günstiger ist als TV-Spots, stehen diese Ergebnisse schnell in einem anderen Licht. Der Schlüssel zum Erfolg ist schlichtweg das präzise Targeting, welches eine hohe Effektivität (bei einer guten Umsetzung von Online-Kampagnen) garantiert.
In letzter Zeit fällt mir immer mehr auf, dass viele angebliche Ruf-Manager gar nicht wissen was sie überhaupt anbieten. Viele die ihre Dienstleistung vorstellen und diese an den Kunden bringen wollen, reden und praktizieren lediglich das Monitoring und verkaufen das Ganze dann als Rund-um-sorglos-Paket. Und der Kunde!? Der freut sich das er alles auf einem Blick hat, steht aber hilflos da und kann nichts machen…
Monitoring ist ein wesentlicher Teil des Online-Reputation-Managements – verstehen Sie mich nicht falsch. Jede ORM Gesellschaft, die kein Monitoring anbietet, ist meiner Meinung nach keine ORM Gesellschaft. Jedoch ist es nicht der einzige Teil des Ruf-Managements. Obwohl Monitoring Ihnen durchgängig Auskunft über Ihre Web Reputation geben kann, können Sie nicht nur rumsitzen und Ihren Ruf beobachten. Ganz im Gegenteil – Sie müssen ihn aktiv gestalten.
Daher ist es wichtig, wenn Sie den Dienst eines Ruf-Management-Dienstleisters in Anspruch nehmen, dass Sie darauf achten, dass Sie wirklich Hilfe bekommen. Wichtige Punkte sind dabei die Entwicklung einer Strategie, Beratung sowie Durchführungsdienste. Das bedeutet vor allem, dass die Monitoring – Ergebnisse interpretiert werden und Sie eine entsprechende Handlungsempfehlung bekommen bzw. Ihre Web Reputation professionell gemanagt wird. Ebenfalls sind hierbei proaktive Ideen und Hinweise auf positive wie negative Trends essentiell, sodass Sie zeitnah auf diese reagieren können.
Das können jedoch nur seriöse Unternehmen bieten, die über das nötige Fachwissen und eine große Erfahrung auf dem Gebiet Online-Reputation-Management verfügen. Von daher sollte man sich auf jeden Fall ausführlich über das jeweilige Unternehmen informieren, damit Sie sich hinterher nicht sinnlos ärgern müssen. Die Frage die es zu beantworten gilt ist: Gucken die nur oder machen die auch was?
Es kann natürlich sein, dass das Monitoring genau das ist was Sie suchen, aber achten Sie darauf, dass Ihr Anbieter den Unterschied zwischen Monitoring und Management kennt.