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Online-Ruf: Einstweilige Verfügung aufgrund massiver Rufschädigung

Veröffentlicht am von Philipp Einecke

Am 09.04.2009 hat das Landgericht Krefeld in einem Eilverfahren eine einstweilige Verfügung, gegen einen User der sich für einige rufschädigende Beiträge im Netz und in Foren zu verantworten hat, erlassen. Nach Aussage des Richters,  hat niemand das Recht gemeinnützige Vereine (in dem Fall Verbraucherschutz Internet Verein), deren Mitarbeiter sowie Vorstände öffentlich zu diffamieren.

Meiner Meinung nach wieder mal ein gutes Beispiel dafür, dass egal wo und wie man sich im Netz bewegt, man nie wirklich „anonym“ bleibt und wer immer noch glaubt, dass er oder sie als „XYZ“ andere Personen, Unternehmen oder Vereinigungen ungestraft diffamieren kann, der wird in Zukunft die volle Härte des Gesetzes treffen. Jedenfalls drohen dem Verfasser eine Ordnungsstrafe in Höhe von 250.000 EUR oder ersatzweise Ordnungshaft, falls er seine Anschuldigungen öffentlich aufrecht erhält. Mit der Entscheidung des Landgerichts zeigt sich ebenfalls, dass man Rufmord-Kampagnen im Internet nicht hilflos ausgesetzt ist. Wer regelmäßig seine Web Reputation im Auge behält und dabei auch noch konsequent gegen notorische Meckerer vorgeht, den wird in Zukunft nichts so schnell aus der Bahn werfen.

kununu schießt sich ein Eigentor

Veröffentlicht am von Philipp Einecke

Ich habe gerade ein Paradebeispiel für ein schlechtes Ruf-Management gefunden. Auf dem Blog von Jobscout24, zeigt ausgerechnet der auf Online-Reputation für Unternehmen spezialisierte Dienst kununu, wie man seine Web Reputation gehörig in den Sand setzen kann.

Bereits im Oktober 2008 wurde auf dem Blog ein kleiner Artikel über Job-Bewertungsportale veröffentlicht. Darauf hin schreibt Marcus als Kommentar, dass er von dem Geschäftsmodell und von kununu an sich schon mal gar nichts hält. Auch kununu liest in diesem Blog mit und reagiert am 20. März 2009 (Oktober – März, die Reaktionsgeschwindigkeit ist atemberaubent). ABER anstatt dem Ganzen mit einem offiziellem Statement entgegenzutreten, versucht man anonym, unter dem Namen Katrin L., den Dienst kununu und seines Gleichen wieder ins rechte Licht zu rücken. Dumm nur, wenn man das als Mitarbeiter von kununu von dem Rechner an seinem Arbeitsplatz tut und dann dabei auch noch auffliegt. Am Ende postete daraufhin Sepita:

Hallo Kathrin L., danke für deinen Kommentar.

Das Problem daran ist leider, dass es auf sehr schlechtes Online Reputation Management hinausgeht. Da deine IP aus dem Netzwerk der Firma Kununu stammt, ist deine Aussage leider ein wenig fragwürdig. Wir wünschen Euch aber nichtsdestotrotz viel Erfolg für die Zukunft.

Viele Grüße, Sepita

Vielen Dank für diesen Kommentar!

Diskussion und Reputation

Veröffentlicht am von Philipp Einecke

Diskussionsforen – viele Nutzen sie, aber auch bewusst!? Nun gut, das gute alte Diskussionsforum kann nicht wirklich mit Communities oder Instant Messaging mithalten, aber sie sind doch trotz allem eine sehr wertvolle Methode, um mit potentiellen Kunden und anderen Menschen aus Ihrer Branche in Kontakt zu treten. Sie sind somit ein wichtiger Bestandteil einer Ruf-Management-Strategie.

Mit Kompetenz glänzen

Diskussionsforen sind ein hervorragender Platz, um durch Kompetenz zu überzeugen. Warum sollten Sie, wenn Sie etwas Nützliches wissen, es nicht mit anderen teilen? Jeden Tag tauchen in unzähligen Foren viele Fragen zu so gut wie jeder Dienstleistung bzw. jedem Produkt auf. Verwenden Sie doch einfach die Foren als eine freie Form der Werbung. Es ist meistens zwar nicht gestattet konkrete Werbung für etwas zu machen, aber solang Sie unter Ihrem vollen Namen antworten und Problemstellungen erörtern, werden Sie als Fachmann wahrgenommen und machen somit indirekt auch Werbung für Ihr Unternehmen, ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt.

Wissbegierde erzeugen

Je mehr Sie sichtbar und aktiv auf Foren sind, desto mehr Menschen werden Sie sehen und als Fachmann wahrnehmen. Die meisten Foren erlauben Ihnen eine Signatur unter Ihre Beiträge zu schreiben. Sie haben also die Möglichkeit einen Link zu Ihrer Firmenhomepage oder zu Ihrem Blog zu setzen. Ist das nicht super!? Sie können mit Ihrem Fachwissen glänzen, anderen helfen und je mehr Sie das tun, desto neugieriger werden die anderen Foren-Mitglieder und umso öfter klicken Sie auf Ihre gesetzten Links.

Rufaufbau

Ihr Ruf beruht allein darauf, was andere Leute denken oder über Sie sagen. Je mehr Menschen Sie also kennen, desto öfter wird man über Sie sprechen. Je aktiver sie also auf Foren sind und je mehr Sie mit kompetenten Beiträgen überzeugen können, umso mehr Leute werden Sie kennenlernen, die Sie als Experte anerkennen und Sie auch weiterempfehlen werden.

Lerneffekt

Und das Beste an Foren ist, dass man kostenlos an dem Reichtum der Informationen partizipieren kann. Ja, Sie können in Ihrem Gebiet/Geschäft ziemlich gut sein, aber es wird immer jemanden geben, der etwas besser weiß oder Ihnen mit Rat zur Seite stehen kann. Das ist doch wunderbar! Man hilft, man baut sich einen gute Web Reputation auf, man macht Werbung und man bekommt sogar etwas zurück.

Bei einer ausgewogenen Ruf-Management-Strategie darf meiner Meinung nach eine aktive Beteiligung, idealerweise in branchenspezifischen Foren, nicht fehlen. Auch wenn es manchmal mühselig sein wird, wird man auf Dauer eine Menge Nützliches mitnehmen können.

5 Tipps für eine bessere Web Reputation

Veröffentlicht am von Philipp Einecke

Informationen, die im Internet über Personen zu finden sind, werden immer wichtiger, vor allem was das Berufliche anbelangt. Nicht nur die neue Bekanntschaft versucht, mit Hilfe der Online-Suchmaschinen etwas über das Gegenüber von gestern Abend herauszufinden, auch zukünftige Arbeitgeber machen das, bevor sie einen potenziellen Mitarbeiter zum Vorstellungsgespräch einladen.
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