Rund 92 Prozent der erwachsenen Nutzer informieren sich vor einem Kauf im Internet und ca. 53 Prozent aller Tweets auf Twitter befassen sich mittlerweile mit Produkten bzw. deren Bewertung. Ein umfassendes Online Reputation Management sowie im Zuge dessen das Monitoring auf allen möglichen Kanälen in Echtzeit, wird daher immer wichtiger. Eine neue Infografik aus der Schweiz fasst sehr schön zusammen, wie Unternehmen zum einen Vertrauen im Web aufbauen und zum anderen ihre Reputation überwachen können:
